to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Kontrolü Sağlanmadan Oluşturulan Haksız Su Faturaları
MASKİ’ye ait 2574603 numaralı aboneliğimde mart ve nisan aylarına ait faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Mart sonunda sistemde su faturama borç görünmemesi sebebiyle MASKİ’ye başvuruda bulundum, bu başvurum sırasında su sayacımın bozuk olabileceği, ekiplerin gelerek kontrol edeceği tarafıma söylendi. Ancak yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir kontrol yapılmadı. Bunun üzerine Manisa/Akhisar MASKİ binasını yeniden arayarak sayacıma bakılmadığını belirttim, daha sonra ekipler gelip su sayacını değiştirip gittiler ve bu işlem sonrasında adımıza yeni bir su faturası da düzenlenmedi, elimizdeki faturalarda borç bulunmamaktaydı.
15 Nisan 2026 tarihinde Ziraat mobil şubesinden faturalarımıza bakarken tesadüfen 2 adet ödenmemiş fatura olduğunu gördük. Bunun üzerine bugün hemen Akhisar MASKİ binasına gidip, bizim bilgimiz dışında ve elimizde borç görünmeyen faturalar olmasına rağmen nasıl 2 adet yeni fatura yazıldığını sorduk. Orada görüştüğüm Ö*** Bey, bu faturaların gerçek sayaç okumaya göre değil, önceki aylardaki kullanımlarımıza bakılarak ortalama su tüketimi üzerinden düzenlendiğini, fiili sayaç okuması olmadan ortalama bir su tonu yazılarak tarafımıza fatura kesildiğini ifade etti.
Hem sayaç için “bozuk olabilir, kontrol edeceğiz” denilmesine rağmen uzun süre kontrol yapılmamasını, daha sonra sayaç değişimi yapılmasına rağmen adımıza yeni okuma esaslı bir fatura düzenlenmemesini hem de sonradan ortalama tüketim üzerinden geriye dönük olarak mart ve nisan ayları için yaklaşık 700 TL civarında tutarda fatura oluşturulmasını kabul etmiyorum. Mart ve nisan aylarına ait bu haksız olduğunu düşündüğüm iki faturanın tamamen iptal edilmesini ve abonelik kaydımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
MASKİ’ye ait 2574603 numaralı aboneliğimde mart ve nisan aylarına ait faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Mart ayı sonunda sistemde su faturama borç görünmemesi üzerine MASKİ’ye başvuruda bulundum. Bu başvurum sırasında su sayacımın bozuk olabileceği, ekiplerin gelerek sayacı kontrol edeceği tarafıma söylendi ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kontrol yapılmadı.
Bunun üzerine Manisa/Akhisar MASKİ binasını yeniden arayarak sayacıma bakılmadığını belirttim. Daha sonra ekipler gelerek su sayacını değiştirdi ve gittiler. Bu işlem sonrasında adımıza yeni bir okuma esaslı su faturası da düzenlenmedi, o tarih itibarıyla elimizde bulunan faturalarda da herhangi bir borç görünmüyordu.
15 Nisan 2026 tarihinde Ziraat mobil şubesinden faturalarımıza bakarken tesadüfen 2 adet ödenmemiş fatura olduğunu gördük. Bunun üzerine aynı gün Akhisar MASKİ binasına giderek, bizim bilgimiz dışında ve elimizde borç görünmeyen faturalar olmasına rağmen nasıl 2 adet yeni fatura yazıldığını sorduk. Orada görüştüğüm ö*** Bey, bu faturaların gerçek sayaç okumaya göre değil, önceki aylardaki kullanımlarımıza bakılarak ortalama su tüketimi üzerinden düzenlendiğini, fiili sayaç okuması olmadan ortalama bir su miktarı yazılarak tarafımıza fatura kesildiğini ifade etti.
Hem sayaç için “bozuk olabilir, kontrol edeceğiz” denilmesine rağmen uzun süre kontrol yapılmamasını, ardından sayaç değişimi yapılmasına rağmen adımıza yeni okuma esaslı bir fatura düzenlenmemesini hem de sonradan ortalama tüketim üzerinden geriye dönük olarak mart ve nisan ayları için yaklaşık 700 TL civarında tutarda iki adet fatura oluşturulmasını ve bunları ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Mart ve nisan aylarına ait olduğunu öğrendiğim bu haksız olduğunu düşündüğüm iki faturanın tamamen iptal edilmesini, bu faturalar nedeniyle tarafımdan tahsil edilen toplam bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve abonelik kaydımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
