Mangopremium34 Günlerce Cevap Alamadım

Ağustos ayının 3. Haftasında Instagram’daki Mangopremium34 sayfasından Omega marka bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuktu; yalnızca 20 dakika çalışıp duruyordu. Hemen iletişime geçtim fakat günlerce cevap alamadım. Sonrasında ise geçiştirici ve ilgisiz bir tavırla, sanki saati biz bozmuşuz gibi bir hava yaratıldı. Hiçbir zaman açıkça “siz bozmuşsunuz” denmedi ama sürekli olarak servise göndermekten ve stresli olduğundan bahsederek sorumluluktan kaçıldı.

Saatin tamiri için ürünü geri göndermemi istediler, kargo ücretini de ben ödedim (yaklaşık 150 TL). Sözde tamir ettirip geri gönderdiler fakat saat yine bozuk şekilde elime ulaştı. WhatsApp ve Instagram üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştım ancak ya engellendim ya da sayfa kapatıldı; hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya fatura da gönderilmedi, elimde sadece banka dekontlarım bulunuyor. 6000 TL ödediğim bu saatten hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum; sağlam ürün gönderimi gibi bir beklentim kalmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.