Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden City’s Mango mağazasına teslim edilmek üzere 07.01.2026 tarihinde erkek bebek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 09.01.2026 tarihinde mağazaya geldi ancak paket açıldığında ürünün erkek değil, kız bebek ayakkabısı olduğu görüldü. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi.

Sipariş numaram EXGBSV’dir. Ürünü özellikle hafta sonuna yetişmesi için almıştım ve bu hata nedeniyle mağdur oldum. Mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı, ne para iadesi ne değişim ne de alternatif bir çözüm önerildi, ayrıca stokta da istediğim ürün olmadığını söylediler.

Mango’nun bu hatayı acilen düzeltmesini ve sipariş ettiğim erkek bebek ayakkabısını en kısa sürede tedarik ederek bana ulaştırmasını talep ediyorum.