Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

İyi günler
11 Mart çarşamba günü Mango online mağazanızdan siyah bot aldım. (sipariş no:F1CIYN) Eve teslim edildiğinde bana deri siyah yerine süet kahve bot geldi. Müşteri hizmetlerini aradım karışıklık olduğunu iade etmem gerektiğini söylediler. Ürününüz karışmış olmalı cevabını aldım. Ürün değişmedi iadesi yapıldı fakat sisteme girdiğimde ürünün siyahı kalmamıştı. Param iade edildi. Buraya kadar sorun yok fakat sistemden bana mail geldi. Aradığınız ürün sistem de alabilirsiniz. Bende 07.04.2026 da ürünü tekrar aldım (sipariş no:F22GPR). Siyah deri yarım bot. Bugün (8.04.2026) bana ürün geldi ve kutudan yine kahve rengi süet bot çıktı. Bu şaka olmalı, Müşteri hizmetlerini aradım. E*** bey açtı. Sorunu söyledim hat düştü (bence kapandı) tekrar aradığımda yine E*** bey çıktı. Cevap vermek istemeyen tavırla, Konuşmaları dik verdiğim sorulara cevapsız kaba bir üslubu vardı. Bana 'sisteme girdim mail bekleyin, istemiyorsanız iade yaparsınız' dedi. Benim anlamadığım hepimizin başına geliyor yanlış gönderim vs fakat ikinci olması artık art niyet göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bu olayın nedenini açıklamasını istiyorum.