to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Sipariş Kargosu Uluslararası Ticarette Takılı Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Mango’dan 12’sinde verdiğim siparişimin kargosu günlerdir “uluslararası ticarette” ibaresinde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargom Malatya Battalgazi adresine gelmesi gerekirken hâlâ hareket yok.
Kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Üstelik Mango müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden pantolon siparişi verdim. Ancak sistemde sipariş tarihim 05.02 olarak görünüyor ve bugün teslimat günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor. Herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptığım bu siparişim için müşteri temsilcisi Büşra Hanım ile görüştüm, sadece uluslararası transitte olduğu ve gecikme olabileceği söylendi, bunun dışında net bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram EXX9G’dir.
Ödediğim tutar ve geçen süreye rağmen ürünümün hâlâ teslim edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Pantolon siparişimin en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
