Mango’dan Jeans Boot İadesi Sonrası 16 Gün Boyunca Geri Ödeme Gelmedi

Metropol Mango mağazasından online olarak satın aldığım Jeans Bootmum ürününü 16 Ağustos’ta mağazadan iade ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kredi kartıma yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Sipariş numaram F7OJ6000. İade işlemi için tüm adımları Mango’nun belirttiği şekilde tamamladım ve iade formunu da teslim ettim. Buna rağmen sistemde hâlâ bir hareket görünmüyor ve kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Bu süreç uzayınca defalarca mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak 30 Ağustos’ta görüştüğümde “ilgileniyoruz” denildi ancak net bir süre verilmedi ve o günden bu yana yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.