Mango'da Yasal İptal Hakkım Sistemsel Hata Nedeniyle Reddedildi, Ücret İadem Gerçekleşmedi

28 Eylül 2025 Pazartesi günü Mango mobil uygulaması üzerinden 22112,62 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş numarası: ERK8RE). Satın alma işlemini tamamladıktan kısa bir süre sonra, aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ancak Mango, yasal hakkım olmasına rağmen iptal talebimi sistemsel hata gerekçesiyle reddetti.

Bu süreçte canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Mango ile artık çalışmayacağımı ve ilerleyen süreçte verdiğim siparişlerde de ürünleri iade edeceğimi belirtmek isterim.

İptal talebimin yasal çerçevede ve gecikmeksizin yerine getirilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.