Mango’da Uzun Süren İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Merhaba. Online dan aldığım ürünlerin 13/01 de Mango Zorlu Center daki mağazasından iade işlemini yaptırdım. İlkel bir şekilde Manuel bir form doldurdu. Fotoğrafını çekmemi istedi. Bu teknolojisinde hala sistemden çıkmayan kağıtla işlem yapıyorlar. Zara firması kredi kartına hemen ertesi gün tüm taksitli tutarların ödemesini iade ederken Mango ilkel firması 7 gün oldu hala iadeyi yapamadı. Dün Bankamla görüştüm iadenin gönderilmediğini söyledi. Dün 12:09 da MNG müşteri hizmetleri aradım. Şikayetimi ısrarla belirttim. Ama bana sadece direnç gösteren konuşma tarzıyla ve sürekli haksızmışım gibi tavırla konuştu. Kayıt açıp beklemem gerektiğini iletti. Gün içinde dönüş yapılır dedi. Çok ilgili değildi. Beni böyle basından attı. Hızlandırılmasını talep ettim. Bugün 11:23 te tekrar aradığımda kaydın işleme alınmadığını söylediler. Ve yine hızlandırmadılar. Telefona çıkan kişi Yine önemsemeyen ses tonuyla haksızmış gibi muamele yapan tavırla konuştu. Şikayetlere bu kadar önem vermeyen firma görmedim! Dün ayrıca 15:16 da siparişimin 20 gündür teslim edilmeyen siparişimle ilgili de aradım. Sezon bitecek hala teslimat yok! Ve sistemden ara ara baktığımda hep teslimat tarihi değişti. Teslimat tarihini ve yurt dışı transit olduğunu alım yaptıktan sonra görüyorsunuz ve sürekli güncelleme. Aldığım ürünler zaten İzmir Alsancak şubesinde vardı ve taşımamak için online dan alma salaklığında bulundum! Zara olsa tarihi doğru belirtirdi ya da iptale izin verirdi. Siparişi iptal etmem bile izin vermeyen çom kötü ilkel sistemleri var. Ve şikayet talebimi hemen hızlandırır işleme alır ve çözümlerdi eminim. Mağazada ve online da hep ilgili ve hızlılar Çünkü. MNG iademi bir an önce yapsın artık. Ben de kurtulayım bu firmadan ise yaramayan mağaza görevlileri ve müşteri hizmetlerinden.