Mango’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Mango’nun kendi internet sitesinden 3 Mart’ta bir elbise siparişi verdim. Adıyaman’da yaşadığım ve burada Mango mağazası olmadığı için özellikle sitenize güvenerek alışveriş yapıyorum, ancak ikinci kez ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişim F0MIR7 numaralı ve ürün düğün için alınmıştı, düğün bittiği halde elbise hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumum sitede yaklaşık bir haftadır “teslim sürecinde” olarak görünüyordu, bugün ise bana “gönderiniz teslime hazırlandı” şeklinde mesaj geldi. Bu kadar uzun süren ve çelişkili bilgi verilen bir teslimat sürecini kabul edemiyorum. Daha önceki alışverişimde de aynı şekilde gecikmeli teslimat yaşamıştım.

Hem siparişimin artık en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, hem de yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Adıyaman’da yaşıyorum diye Mango’dan güvenle alışveriş yapamıyor olmak gerçekten üzücü; bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.