Mango'da Haksız İade Reddi Ve Müşteriye Güvensizlik

29 Kasım'da Akasya AVM Mango mağazasından satın aldığım bir ceket ve bereden oluşan alışverişimdeki şapkayı iade etmeye karar verdim.
Meydan AVM'de bulunan Mango mağazasına gittim. 20 yıldır alışveriş yaptığım bu markayı boykot etmeme sebep olacak bir davranışla karşılaştım. Ürünün deterjan koktuğu ve yıkanmış olduğu iddia edildi.
Evet, kokladım ve gerçekten limon gibi kokuyordu.
Şapkayı çantama koyup getirmiştim, iade için bilemedim o koku nereden gelmiş, ama yıkamış olsaydım bunu söylerdim, korkum yok; 800 TL için yalan söyleyecek değilim. Fakat daimi müşteri olan birisine bu davranışın hiç hoş olmadığını ve iade kabul edilmezse bir daha mağazaya gitmeyeceğimi Mango'ya bildiriyorum. Ürünün gerçekten yıkanıp yıkanmadığının incelenmesini ben talep ettim. Umarım adil bir sonuç olur.