Mango'da 4.999,99 TL Ücret İadesi Gecikmesi

Mango mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kruvaze ceketi iade sürecine uygun şekilde kargo firmasıyla geri gönderdim. Ürünün bedeli olan 4.999,99 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemde bazen sorun olabileceğini, kaydımı aldıklarını ve talebimin en kısa sürede cevaplanacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 14 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca bilgilendirilmedim. İlgili sipariş numaram F45UYR’dir.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilerek 4.999,99 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.