Mango Yanlış Ürün İadesi

5 parça ürünümden oluşan siparişimden bir ürünümü iade ettim. 14 aralıkta ücret iadesi yapılması ve iade ettiğim ürünle aynı ücretin yatmaması üzerine Mango uygulamama girdiğimde iade ettiğim 2.899,99TL değerindeki geri dönüştürülmüş yün uzun palto yerine, iade etmediğim 1799,99TL değerindeki cepli ve kapüşonlu parkanın iade olarak gözükmesi üzerine Müşteri hizmetlerinizi aradım. Doğru ürünü iade olarak gösterip diğer ürünün ücretinin (1799,99 TL) tarafınıza IBAN ile göndermem gerektiği söylendi. Ben alışverişimi kredi kartıyla yaptım ve benden şu an sizin hatanız olduğu halde nakit olarak 1.799,99 TL ödemem istenmektedir. Daha önce de tarafınızca yaşadığım yanlış iade durumunu da göz önünde bulundurarak yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm