Mango Uygulamasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Mango’nun online uygulamasından 22.07.2026 tarihinde puantiye desenli kot pantolon satın aldım. Uygulamada sipariş durumum günlerce “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, ürünün mağazaya ulaştığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı aldım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında mağazaya ulaştığını oradan öğrendim. Yani ben özellikle arayıp sormasam, ürünün mağazaya geldiğinden haberim bile olmayacaktı. Bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ürünü artık almak istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma ne bir mail gönderildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı ve yarın iade/iptal için son gün olduğunu öğrendim.

Mango’nun yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesi için, Mango200002860506 takip numaralı ve 749,99 TL tutarındaki siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.