Mango Terliklerinde Hızlı Bozulma Ve Mağaza İletişimsizliği

İzmir İstinyePark AVM’deki Mango mağazasından toplamda iki adet terlik satın aldım. Terliklerin biri yaklaşık 2 ay, diğeri ise 6–7 ay önce alınmıştı ve tanesi yaklaşık 2 bin tl civarındaydı. Her iki terliğin de ön kısımları soyulup kalkmaya başladı ve ben bu terlikleri en fazla iki kez giyebildim. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 12 gün önce Mango İstinyePark mağazasına giderek durumu anlattım ve terlikleri incelemeye alınması için teslim ettim. Bana 12 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağazayı ve AVM’yi telefonla aradığımda da telefonlara bakılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Şu anda hem terliklerim mağazada kaldı, hem de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından inceleme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İncelemeye verdiğim iki terliğin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünlerimle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.