to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Mango Online üzerinden euykna numaralı siparişimle birlikte, yurt dışı tedarik olduğu belirtilen bir ürünü 1.699 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradım, her seferinde sadece ürünün gümrük sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında net bir teslim tarihi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması açıkça tüketici mağduriyetine neden olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcının ürünü makul süre içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır ancak Mango bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Bu nedenle siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, Mango gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklediğimi ifade ederim.
23.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden biri yün karışımlı triko etek, diğeri Turin yün blazer ceket olmak üzere toplam 4.999,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram EUA9TJ’dir. Aradan 16 gün geçtikten sonra, bugün hiçbir onayım olmadan siparişim 'ürün tükendi' gerekçesiyl...
17 Kasım 2025 tarihinde Mango (Mango Giyim San. Ve tic. A. Ş.) firmasının online mağazasından etxdtg sipariş numaralı ürünü satın aldım. Sipariş esnasında tarafıma ürünün 15 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla belirtilen teslim süresi 30 iş gününü aşmış o...
26.11.2025 tarihinde Mango online mağazasından EUR0PM ***numaralı siparişi oluşturarak ödemesini anında gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim hazırlanmasını bekledim, ancak 05.12.2025 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin Mango tarafın...
29.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanma aşamasındayken, ürünlerden biri stok hatası gerekçesiyle bana hiç gönderilmeden firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş tarafıma teslim edildikten sonra ge...
Mango online sitesi üzerinden 01.12 tarihinde oluşturduğum eveıxf numaralı siparişim, 05.12 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ertes...
Yorumlar