Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mango
  • Mango Online Alışverişte Mağaza Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
ID:30248060

Mango Online Alışverişte Mağaza Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Güngökay
Mango
01 Ekim 2024 22:17
1.841

Doğum günüm için arkadaşlarımın Mango mağazası online sitesinden aldıkları ürünü mağazanın kendi Ankamall şubesinde üzerine para vererek daha pahalı bir ürün ile değiştirmek istediğimde, online alışverişten alınan ürünlerin mağazalarda sadece renk ve beden değişikliği yapılabildiği, farklı ürün değişimi yapılamadığı belirtildi. Ben ürünü kendi isteğim ile almamışım; haliyle model, beden ve renk konusunda değişim yapmam kadar doğal mağazacılık işleyişinde olabilecek normal bir durum yok diye düşünüyorum. Bana hediye gelmiş ürünü kartınıza iade yapabiliriz diye çok saçma bir karşılıkla cevapladılar. Bana hediye geldiğini, kendime hediye alamayacağım için hediye alan arkadaşıma da kartına iade edilsin demek kadar saçma bir şey olamayacağını belirttim. Ayrıca, online alışverişte ürünlerin değişim ve iadesinin mağazalardan yapılacağı bilgisi mevcutken yapılan uygulama gerçekten Mango'nun vizyonuna hiç ama hiç uymuyor. Hediye olarak gönderilen Kruvaze kesim palto - ref. 77026764-RICE-LM ürünümün mağazalardan değişim yapabilmem konusunda, ki tekrar söylüyorum daha pahalı bir ürün ile değişim yapacağım, Mango'nun kolaylık sağlamasını talep ediyorum. Yapılacak basit bir uygulamanın, ki bu uygulama çoğu mağaza işleyişinde yer alıyor, Türkiye'de tekstil pazarında büyük bir payı olan Mango'nun bu sürecinde yaptığı uygulamada değişiklik yapmaması bizler gibi devamlı müşterilerinde kayıp yaşatacaktır. Konu hakkında ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade ve Sürekli Mağduriyet: Mango'da Çözülemeyen Sorun

profile
Sezen
Mango
19 Ağustos 2025 18:47
534

Mango online uygulamasından aldığım bir elbiseyi hiç kullanmadan, ürün indirime girdiği için 18.08.2025 tarihinde Akasya Mango mağazasından iade ettim (sipariş numarası: eo9aır). İade işlemiyle ilgili resmi belgem elimde mevcut. Sonrasında aynı ürünü ve ek olarak başka bir elbiseyi Mango’nun interne...

1
Milu sonuçtan hiç memnun değil

Mango Online Alınan Hediye Elbisede Değişim Yapılamaması Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

profile
Milu
Mango
23 Temmuz 2025 13:16
570

Mango’dan online olarak bana gönderilen hediye elbise tarafıma uymadığı için değişim yapmak istedim. 22 Haziran’da Ankara Cepa AVM Mango mağazasına giderek, elbiseyi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, online olarak alınan ürünlerin yalnızca iade edilebildiğini, değişim hakkı...

1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Mango Hatalı Gönderilen Ürün Değişimi Yapılmıyor

profile
Gülşah
Mango
13 Aralık 2023 08:24
577

Mango indirimini takip ederek aldığım 2 üründen birisinde 3 beden küçüğü gönderilmiş diğerinde ise tamamen farklı bir etek gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp benim istediğim ürünlerin gönderilmesini talep ettim iade istemediğimi özellikle belirttim çünkü ürün fiyatları artmıştı. Her gün Mango ...

Mango Hatalı Gönderilen Ürün Değişimi Yapılmıyor

Mango'dan İade Bekleyişi: Sipariş Verdim, Para İadesi Gelmedi

profile
Julıya
Mango
30 Aralık 2024 13:11
770

11 Aralık'ta Mango online mağazasından siyah pantolon 749.99 TL Ve beyaz bir t-shirt 1.199.99 TL satın aldım. Siparişim uzun süredir kargoya verilmedi. Neredeyse 3 hafta bekledim. Bu sürenin sonunda pantolonun stokta kalmadığını ve para iadesinin yapılacağını belirten bir mesaj aldım. Bu durumun ard...

Mango'dan İade Bekleyişi: Sipariş Verdim, Para İadesi Gelmedi
1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Mango Ürün Tedarik Etmeyip Paramı Kullanıyor

profile
Elvan
Mango
02 Aralık 2023 11:17
589

Mango online alışveriş sitesinden verdiğim sipariş 1 aydır teslim edilmediği gibi dün tarafıma sipariş iadeniz kabul edilmiştir diye mail gönderilmiş. Şu an bahse konu ürün stokta değil yazıyor. Ben ürünü aldığımda ve daha dün sabah saatlerine kadar bu ürün stoktaydı. Ürünü bu kadar uzun zamandır gö...

Öne Çıkan Konular

Mango türkiye Mango ankamall Mango doğum günü Mango mağazaları Mango bedenleri Mango müşteri Mango gönderildi Mango uygulama Mango sitesi
Benzer Şikayet Yaz