to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Alsancak Mango mağazasında kırmızı etiketli (indirimli) bir ürünü satın almak istedim. Kasada, etiketteki indirimli fiyat yerine daha yüksek bir tutar kartımdan temassız olarak çekildi. Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz indirimin uygulanmadığını fark ettim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak kasadaki görevli, işlemin iptal edilemeyeceğini, ancak ertesi gün iade yapılabileceğini söyledi. Ben iade hakkımı hemen kullanmak istediğimi belirttim ve mağaza müdürü çağrıldı. Mağaza müdürü de aynı şekilde, gün içinde iade yapılamayacağını, aradaki fiyat farkı kadar alışveriş yapmam gerektiğini söyledi.
Benim mağazada geçirdiğim sürede, etiketteki fiyat yerine yüksek tutardan ürün satışı yapıldı ve iade hakkım kanuna aykırı şekilde engellendi. 1.099,00 TL’lik alışveriş yapmak isterken, Mango personelinin hatası sebebiyle fazladan 400,00 TL harcamak zorunda bırakıldım. Ayrıca, tekrar mağazaya gitme imkanım olmadığı için mağazanın hatası yüzünden mağdur edildim. Elimde 0040 fiş numaralı ödeme belgesi bulunmaktadır.
Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre sahip olduğum iade hakkımın sabote edilmemesini ve Mango’nun kanunlara uygun hareket etmesini talep ediyorum.
19 Mayıs’ta Antalya Markantalya Mango mağazasından satın aldığım çanta, Eylül ayı sonunda dikişlerinden söküldü. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. 11 Ekim’de mağaza tarafından arandım ve incelemenin olumlu sonuçlandığı, fişimle birlikte mağazaya gelerek iade işlemi yapabileceğim söylendi...
Alsancak gül sokak mağazasından special price ürün aldım. Çantanın çıt çıt bölümünde yırtık fark ettim. Faturamla iadeye gittim. Sene 2025, bana etiketsiz iade olmadığını incelemeye gönderileceğini ilettiler. İnceleme konusuna kesinlikle itibar etmiyorum, mağaza müdürü red verip geçecek. Zaten kasiy...
İçinde bulunduğumda işlemin kesinlikle yapılamayacağı belirtildi. Aslında daha önce de böyle bir durum başıma geldi ancak Mango mağazasından uygulama üstünden nakit iadesi yapılmıştı. En kötü çek verilebilirdi. Daha sonrasında beni değişime zorladı ve değişimdeki farkı da tam anlamıyla kapatmadan ya...
Alsancak Mango'dan aldığım bir ayakkabıyı aynı gün farklı bir mağazada iade etmek istediğimde çalışanın tepkisi hiç hoş değildi. Bana iptal işleminin yasak olduğunu, iptal yapamayacağını iletti. Ben de kendisine müşteri hizmetlerinin numarasını sorarak şikayetimi bildireceğimi söyledim. Kendisi ters...
Mango’dan İzmit mağazası üzerinden m beden t-shirt ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda beden sorunu yaşadığım için mağazada değişim yaptım. Ancak değişim sonrası aldığım farklı ürünün de bana uygun olmadığını fark ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ikinci kez değişim veya i...
Yorumlar