Mango 36 Gündür Ulaşmayan Ürün (ler) Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Korkunç bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşayıp zamanınızın önemli sayılabilecek bir kısmını çöpe atmak istiyorsanız buyurun alışveriş yapın. İnanın ürünün geç gelmesi falan bunlar problem bile
değil artık. Zaten Mango'dan alışveriş yaparken asla sıkıntısız bir deneyim beklemiyorum. Ama bu kadarı da gerçekten ilginç.

Birincisi, 23 Ekim'de yurt dışı tedarikli olduğunu bilerek yapmış olduğum siparişim (adı sipariş a olsun) hala elime ulaşmadığı gibi 34. Günün sonunda bana lojistik probleminden dolayı iptal edildiği söylendi.
1) Neden bana haber verilmiyor?
2) Uygulamada neden hala "gönderildi" yazıyor?
3) iptal edildi ise bankam bana neden herhangi bir iade talebini provizyonda görüntüleyemediklerini söylüyor?
Tabii ki bu sorulara mail sonucu doğru düzgün bir cevap alamadım. Bugün arayıp görüştüğüm temsilci ise iptal görüntülemediğini teslim edileceğini söylüyor. Siz dalga mi geçiyorsunuz? İptal edin onu artık yeter.

İkincisi, başka bir ürünüm hakkında (sipariş b olsun ismi) mail yoluyla ulaştığımda sipariş no vermiş olduğum halde ilk olarak cevap "sipariş no paylaşın lütfen" oldu. Müşteri hizmetleri ya dalga geçiyor, ya da mailleri iki dakika ayırıp okumuyorlar bile. Hiç is
yapmayarak maas almak nasıl bir duygu acaba. Bu kadar saçmalık olmaz. Tek bu da değil, bu siparişim için de ilk basta bana yurt dışı tedarikliymiş dendi, imkanı yok. Kontrol ettiğimi alırken söylediğimde yine otomatik bir cevap
verildi satin alırken orada yurt dışı tedarikli ise belirtildiğine dair. Maalesef kendimi yüzüncü kez tekrarlayıp bunu zaten kontrol ettiğimi söylediğimde Turkiye tedarikli olduğunu söylediler. Mango müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor ya da umurumda değil. Ben saatlerimi harcayıp sizinle uğraşmak zorunda miyim? Siz utanmıyor musunuz? Bugün tekrar aradım Çünkü kargoya verildi gözüküyor fakat takip kodu yok simdi de. Hanımefendi ben yurt içi ile
görüşeceğim dedi fakat bakalım cidden görüşecek mi acaba :d Hanımefendi bana sonra yine dönüş yapacağını da söyledi.

Güncelleyeceğim dönüş yapılacak mi Sipariş a ve b hakkında. Yazık gerçekten.

Sizin is ahlakiniz sıfır! 4 üründen oluşan 2 ayrı siparişim hakkında da doğru bir bilgi bekliyorum.