Kasiyerin Müşteri Sırasını Görmezden Gelmesi Ve İlgisiz Tavrı

07.10.2026 tarihinde saat 18.15 sıralarında İhsaniye’deki Florenti Village içindeki Mango mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sıra tamamen bize geçmişken, kasaya bakan erkek personel defalarca söylememize rağmen bizimle ilgilenmedi ve bizden sonra gelen müşterinin işlemini almaya başladı.

Kendisine “Uzun sürecek mi? ” diye sorduğumda “Evet, uzun sürer” şeklinde cevap verdi ve öncelik bizde olmasına rağmen diğer hanımefendinin iade işlemini öne aldı. Biz başka bir kasa açılıp açılamayacağını sorduğumuzda ise bunu da yapamayacağını söyledi. Hem görmezden gelinmek hem de bu tavır bizi oldukça rahatsız etti. Personel siyah saçlı, hafif dalgalı, yaklaşık 1.80 boylarında bir erkekti.

Bu şekilde bir yaklaşımın müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. Mağaza yetkililerinin özellikle belirttiğim saatler arasındaki kamera kayıtlarını inceleyerek personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.