to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından 26 Eylül 2025’te ergyl7 numaralı siparişimle cüzdan aldım. Yaşadığım mağduriyetin boyutunu anlatmakta zorlanıyorum. Öncelikle, ürünüm günlerce kargoya verilmedi. Kendi çabamla, şikayetlerimle uğraşmasam hâlâ bekliyor olacaktım. Sonunda ürün kargoya verildi, bu sefer de adres bilgilerim doğru olmasına rağmen Mango’nun barkoda eksik bilgi basması yüzünden kargo bana ulaşmadı. Hepsijet’i aradığımda hatanın Mango’dan kaynaklandığını net şekilde öğrendim.
Markayla tekrar iletişime geçtiğimde sürekli “bekleyin, tekrar kargoya çıkacak” diyerek oyaladılar. Her seferinde çözüm vaadiyle zamanımı aldılar ama sonuç yine hüsran. Sonunda ürünüm iptal edildi, bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece otomatik bir mail ile “paranız iade edilecek” denildi. Ben bu ürünü 699,99 TL yerine 469,36 TL’ye, indirimli olarak aldım. Şimdi ise bana “ürünü tekrar almak isterseniz güncel fiyatı ödeyeceksiniz” deniyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk, nasıl bir müşteri memnuniyetsizliğidir?
Benim hiçbir hatam yokken, Mango’nun ihmali ve hataları yüzünden mağdur ediliyorum. Sorunumu çözmek için hiçbir gerçek çaba gösterilmedi, sürekli geçiştirildim ve oyalandım. Ürünü indirimli aldığım için bu kadar uğraştırıldığımı düşünüyorum. Mango, müşterilerini resmen mağdur ediyor. Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Talebim çok açık: Ürünü aldığım indirimli fiyattan, bana bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşattığınız mağduriyetin hesabını vermelisiniz.
28 Eylül’de Mango’nun online mağazasından toplam 32.949,85 TL tutarında, 10’dan fazla üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: erjtıs, İstanbul). Siparişin kargo tarihi sürekli ertelendi; en son 6 Ekim olarak görünüyordu fakat bu tarih de tekrar ötelendi. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ...
30 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından 2 t-shirt ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş No: ERP7EA, toplam tutar: 5.073,60₺). Siparişimle ilgili olarak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben iki kez müşteri hizmetlerini aradım; bana depo taşındığını ve ürünlerin bazıların...
06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından verdiğim sipariş üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçti ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verirken tarafıma gelen bilgilendirme mailinde teslimat süresi 8–15 iş günü olarak belirtilmişti. Buna rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
Firmanın internet sitesinden vermiş olduğum DOK9K7 numaraları siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gönderildi olarak gözüktüğü halde 20 günü aşkın bir süredir elime ulaşmamış olup Mango müşteri hizmetleriyle bir çok kez konuşmama rağmen bir çözüme ulaşmadı. İlk etapta kargo şirketinin sorunu olduğ...
28 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ERL1PB sipariş numarasıyla bir ayakkabı satın aldım. Siparişim günlerce bekletildikten sonra, 8 Ekim 2025 tarihinde teslimata gelindiği ve evde kimse olmadığı gerekçesiyle ürünün iade edildiği söylenmiş. Ancak bana teslimatla ilgili hiçbir bilgil...
Yorumlar