Eksik Kot Etek Ve Kullanılmış Pantolon İçin Hızlı Çözüm Talebi

13 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Mango mağazasından biri etek görünümlü pantolon, diğeri kot etek olmak üzere iki ürün satın aldım ve ürünlerim 16 Mart’ta teslim edildi. Ancak kot etek hiç gönderilmedi, etek görünümlü pantolon ise kullanılmış, yırtık ve parfüm kokan şekilde elime ulaştı.

Pantolonu iade ettim, eksik gelen kot etek için de Trendyol çözüm merkezinden talep açtım. Buna rağmen bugün 24 Mart olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Tarafıma eksik ürün yerine “yanlış ürün göndermedik” şeklinde açıklamalar yapılıyor, oysa sorun açıkça eksik ürün ve gelen pantolonun kullanılmış/yırtık olmasıdır. Ayrıca paketleme de son derece özensizdi.

Bu alışveriş için yaklaşık 1200 TL ödedim. Eksik olan kot eteğimin gönderilmesini ya da her iki ürün için de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.