to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürünü İki Kez Sipariş Ettim, İkisi De Defolu Ve Kullanılmış Geldi
Mango uygulaması üzerinden “Kontrast yaka Denim parka” ürününden iki kere sipariş verdim ve ikisi de defolu geldi. İlk siparişim 6 Ekim tarihinde, ES0Q4S numaralı siparişimle elime ulaştı ve ürünün kolunda bariz bir delik vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Aynı ürünü yeniden sipariş ettiğimde ise 23 Kasım 2025 tarihinde EU9TWT numaralı siparişim geldi ve bu kez gelen ceket resmen kullanılmış gibiydi. Rengi solmuş, yıkanmış, eski püskü bir ürün yollamışlar. Üst üste iki kez defolu ve kalitesiz ürünle karşılaşmak, özellikle de bu markadan beklemediğim kadar özensiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten çok rahatsız etti.
Mango’ya ulaştığımda sadece “İade edin” cevabı verildi. İade etmeyi elbette ben de biliyorum, ancak bu süreçte hem zamanım hem enerjim boşa gidiyor. Müşteriye bu kadar özensiz davranılması, kullanılmış veya defolu ürün gönderilecek seviyeye gelinmiş olması gerçekten üzücü ve güven kırıcı.
Bu yaşananların açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetim ile kaybettiğim zamanın ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
