to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango uygulaması üzerinden “Kontrast yaka Denim parka” ürününden iki kere sipariş verdim ve ikisi de defolu geldi. İlk siparişim 6 Ekim tarihinde, ES0Q4S numaralı siparişimle elime ulaştı ve ürünün kolunda bariz bir delik vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Aynı ürünü yeniden sipariş ettiğimde ise 23 Kasım 2025 tarihinde EU9TWT numaralı siparişim geldi ve bu kez gelen ceket resmen kullanılmış gibiydi. Rengi solmuş, yıkanmış, eski püskü bir ürün yollamışlar. Üst üste iki kez defolu ve kalitesiz ürünle karşılaşmak, özellikle de bu markadan beklemediğim kadar özensiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten çok rahatsız etti.
Mango’ya ulaştığımda sadece “İade edin” cevabı verildi. İade etmeyi elbette ben de biliyorum, ancak bu süreçte hem zamanım hem enerjim boşa gidiyor. Müşteriye bu kadar özensiz davranılması, kullanılmış veya defolu ürün gönderilecek seviyeye gelinmiş olması gerçekten üzücü ve güven kırıcı.
Bu yaşananların açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetim ile kaybettiğim zamanın ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere kısa siyah kürk siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimde, uygulamada doğrudan iptal seçeneği olmadığını ve mutlaka talep oluşturmam gerektiğini gördüm. Basit bir iptal işlemi için bu kadar u...
Mango’nun online mağazasından verdiğim siparişimde yaşadığım ciddi bir hata ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Özel bir günüm için tulum siparişi verdim ancak 25 Kasım’da teslim edilen kargodan çok daha düşük ücretli bir çanta çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, f...
14 Ekim tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 2 jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eseqct). Siparişim için 22 Ekim teslim tarihi belirtilmişti. Ancak Mango Asistanı önce teslimatın 8 Kasım’a ertelendiğini, şimdi ise 14 Kasım olarak güncellendiğini bildirdi. Yani bir aydır ürünlerim elim...
06.10.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulamasından iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: ES1BHD). Siparişim Mango tarafından ikiye bölündü ve 8 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 13 Ekim’de ise siparişin gecikmesiyle ilgili bir özür maili gönderildi. 17...
15 Ekim’de Mango’nun online mağazasından ESG3FK kodlu bir elbise sipariş ettim. Siparişim uluslararası gönderi olarak İspanya’dan tedarik ediliyormuş ve üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde s...
Yorumlar