Aynı Ürün İçin İki Kez Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

13/10/2025 tarihinde Mango.com üzerinden oversize ince triko kazak (açık gri kırçıllı) siparişi verdim (Sipariş No: escvay). Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik daha önce de aynı ürünü sipariş etmiş, yaklaşık bir ay bekledikten sonra hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta almıştım. İkinci kez sipariş verdiğimde ise yine aynı sorunla karşılaştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beklemem gerektiği, ürünün en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünün bedeli olan 749,99 TL’yi de sipariş sırasında ödedim.

Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadığım için tekrar aynı durumu yaşamak istemiyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.