Manessa Türkiye Yanıltıcı Pet Tıraş Makinesi İlanı ve Uzun İade Süreci

15.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Manessa Türkiye” adlı satıcıdan “Insua Deggez güçlü şarjlı kedi köpek tıraş makinesi evcil hayvan tüy kesme tıraş makinesi” isimli ürünü satın aldım. İlan görselinde kedi ve köpek resimleri bulunan bir pet tıraş makinesi olarak satılmasına rağmen, elime ulaşan ürün normal insan tıraş makinesi çıktı. Evcil hayvanlar için uygun olmayan bu ürünün bu şekilde pazarlanmasını son derece yanıltıcı ve riskli buluyorum, hayvanların sağlığı açısından da tehlike oluşturabileceğini düşünüyorum.

16.10.2026 tarihinde ürün bana ulaştıktan hemen sonra, insan tıraş makinesi olduğunu fark eder etmez hiçbir şekilde kullanmadan Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ertesi sabah ürünü geri gönderdim. Satıcı ürünü doğrudan iade almak yerine “Trendyol karar versin” şeklinde not düşmüş ve süreç “analiz ediliyor” durumuna alınmış. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçti ve Trendyol bu inceleme için 24 güne kadar süre verildiğini belirtiyor. Kullanılmamış ve açıkça yanıltıcı bir ilanla satılmış bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme sürecine tabi tutulmamı kabul edemiyorum.

Ayrıca ürünün Trendyol’daki soru–cevap bölümünde de son derece çelişkili ve yanıltıcı ifadeler bulunuyor. Bazı yanıtlarda ürünün uzun tüylü kediler için uygun olduğu söylenirken, başka yanıtlarda kesinlikle uygun olmadığı belirtiliyor. Farklı satıcı hesaplarından verilen bu çelişkili cevaplar, ürünü alırken yanlış yönlendirilmeme ve ürüne güvenmemde önemli rol oynadı. Bu durumun daha net görülebilmesi için ürün sayfasına ve soru–cevap kısmına ait ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Trendyol’un, sipariş numarası 11711909756 olan bu alışverişimde, ürünü evcil hayvan tıraş makinesi gibi sunan yanıltıcı ilanı ve soru–cevap kısmındaki çelişkili açıklamaları inceleyerek ücret iademi en kısa sürede onaylamasını ve bu satıcıya yönelik gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün başlığının, görsellerinin ve açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve soru–cevap bölümündeki tutarsız yanıtların da denetlenmesini istiyorum.