to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Müşteriye Giriş Engelleyen Ve Kaba Davranan Güvenlik Personeli
22.06.2026 tarihinde Golden Goose mağazasındaki rezervasyonum için Mandarin Oriental Bodrum’a gittim. Tüm bilgilerimle onaylanmış bir rezervasyonum olmasına rağmen, girişte güvenlik personeli tarafından içeri alınmadım. Defalarca rezervasyonum olduğunu ve içeri girmem gerektiğini belirtmeme rağmen girişim engellendi ve ancak mağaza yetkilisinin müdahalesiyle içeri girebildim.
Bu olumsuzluk sonrası buggy beklerken, güvenlik personelinin bana karşı son derece kaba, küçümseyici ve saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Konuyu çözmek ve durumu iletmek için güvenlikten sorumlu olduğu belirtilen Ş**** Bey ile görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyet dinlenmek yerine, daha da üstten bakan ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla karşılaştım.
Ben Yurdanur H***** olarak, Mandarin Oriental gibi lüks hizmet anlayışı ve misafir memnuniyetiyle öne çıkan bir markada, üstelik rezervasyonlu bir müşteriye bu şekilde davranılmasını son derece hayal kırıklığı yaratan ve kabul edilemez bir durum olarak görüyorum. Bu nedenle yaşanan olayın kamera kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yönelik tutum ve davranışların objektif olarak değerlendirilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri ilişkileri biriminin tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yaparak sürecin akıbeti hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum. Bana 0530********12 numaralı telefondan ulaşılabilir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kurum adına resmi bir özür beklediğimi, bu tür saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşımların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını özellikle vurgulamak isterim.
