Otel Hizmetinde Misafir Şikayeti

25.05.2026 giriş, 03.06.2026 çıkış tarihleri arasında yıllardır misafiri olduğum Gloria Serenity Resort’ta yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 2011 ile 2026 yılları arasında bu otele defalarca gelmiş, hiçbir zaman himmet beklemeden, kaldığım her dönemin bedelini kuruşuna kadar ödemiş bir misafirim. Buna rağmen bu konaklamamda, parasıyla talep ettiğim pavilyon ve buggy için “yok” denilmesi beni çok üzdü.

Otelin imkanları ortadayken, mevcut olan bir hizmete “yok” denmesi ve bu konuda yardımcı olunmaması, özellikle de müdür ve müdür muavininin tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle müdür beye durumu izah edip rica etmeme rağmen arkasını dönüp gitmesi, kendimi tamamen değersiz ve göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.

Rahmetli N*** Ö****** Bey’in emek verip bıraktığı bu güzel eserin, yöneticilerin ilgisizliği ve misafir odaklı olmayan yaklaşımıyla zarar görmesini istemiyorum. Yıllardır bu tesisi tercih eden, düzenli gelen misafirlerin göz ardı edilmemesini, yerli misafirlerin de en az yabancı misafirler kadar değer görmesini bekliyorum. Yabancı bir misafir yedi milyonluk bir iptal getirdiğinde mi sadık ve saygın misafirlerin değeri anlaşılacak, bunu otel yönetiminin dikkatine sunuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, müdür ve müdür muavininin misafir ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.