to read complaints and reviews, or file yours.Manda Yoğurdunda Toprak Kalıntısı Ve Aşırı Ekşilik İçin İade Talebi
21.04.2026 tarihinde saat 14:38’de Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Oli Market şubesinden Mandamia markasına ait manda yoğurdu satın aldım. Toplam alışveriş tutarım 223,00 TL idi. Ürünü açtığımda yoğurdun hem aşırı ekşi olduğunu hem de içerisinde küçük parçalar halinde toprak kalıntıları bulunduğunu fark ettim. Bu kadar pahalı bir üründe yarım yağlı süt kullanılarak, ekşi ve içinde yabancı madde/toz-toprak kalıntıları olacak şekilde ürünün müşteriye sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü aldığım marketle görüştüğümde, farklı şubeleri olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını ve para iadesi veremeyeceklerini söylediler. Hem sağlık açısından endişe duyduğum hem de kalite olarak bu denli sorunlu olan ürünü TOM’a incelemeye göndermeyi düşünüyorum; benzer bir mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün üretim ve depolama süreçlerinin gözden geçirilerek, gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin parti numarası inceleme altına alınmıştır. Süreçle ilgili bizimle iletişime geçebilir ya da mailden iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizinle doğrudan irtibata geçebiliriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli geri bildirim sağlanacaktır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Mandamia Kalite Güvence Ekibi
