Mancaq_official'dan İade Edilen Ceket Ücretinin Gecikmesi

Instagram’daki mancaq_official isimli butikten 17 Eylül tarihinde bir ceket sipariş ettim. Ürünün bedeni bana büyük geldiği için, ürünü Yurtiçi Kargo ile yaklaşık 22 Eylül tarihinde kendilerine iade ettim. Site üzerinden de siparişimin durumunun “İade Edildi” olarak göründüğüne dair ekran görüntüm bulunuyor.

Firma ile görüştüğümde iademin onaylandığını, 15 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.879 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.