to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Değişiminde Kargo Ücretinin Haksız Tahsilatı
Ancak Store isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden bir içlik ürün satın aldım. Ürün tarafıma defolu ve ayıplı olarak gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünün değişimi gerçekleştirildi. Ancak sorun tamamen satıcının kusurundan kaynaklanmasına rağmen, değişim sürecinde kargo ücreti benden tahsil edildi.
Defolu ürünü 1 Nisan Çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile satıcıya gönderdim. Bu süreçte 160 TL kargo ücreti ödedim ve satıcı bu tutarı IBAN üzerinden benden aldı. Yaşanan tüm sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontu gibi kanıtlar elimde mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde değişim, iade ve kargo masraflarının satıcıya ait olması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle satıcının kusurundan kaynaklanan bir durumda kargo ücretinin tarafımdan talep edilmesini haksız buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, değişim sürecinde ödediğim 160 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
