to read complaints and reviews, or file yours. 
Ancak Store isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden bir içlik ürün satın aldım. Ürün tarafıma defolu ve ayıplı olarak gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünün değişimi gerçekleştirildi. Ancak sorun tamamen satıcının kusurundan kaynaklanmasına rağmen, değişim sürecinde kargo ücreti benden tahsil edildi.
Defolu ürünü 1 Nisan Çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile satıcıya gönderdim. Bu süreçte 160 TL kargo ücreti ödedim ve satıcı bu tutarı IBAN üzerinden benden aldı. Yaşanan tüm sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontu gibi kanıtlar elimde mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde değişim, iade ve kargo masraflarının satıcıya ait olması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle satıcının kusurundan kaynaklanan bir durumda kargo ücretinin tarafımdan talep edilmesini haksız buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, değişim sürecinde ödediğim 160 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
İlk olarak, ürün iade etmek istediğinizde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. WhatsApp hattına yönlendiriliyorsunuz ve mesajlara yanıt verilmiyor. Üç gün iade süresi olan bir ürün için iki gün boyunca mesajlara bakılmıyor. İkinci olarak, değişim yapılan ürün için 180 TL kargo ücreti talep ediliyor. B...
21/07/2025 tarihinde, saat 10.24'te vermiş olduğum siparişi yanlış bir kartla yaptığımı fark edip, yaklaşık 10-15 dakika sonra iptalini talep ettim. Markanın WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçerek ürünün iptalini istedim. Adımı ve ürünün bilgilerini paylaştım. Ancak bana, ürünün hazırlanma ...
23/07/2025 tarihinde, saat 21.21'de vermiş olduğum siparişi yanlış bir kartla yaptığımı fark edip, yaklaşık 10-15 dakika sonra iptalini talep ettim. Markanın WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçerek ürünün iptalini istedim. Adımı ve ürünün bilgilerini paylaştım. Ancak bana, ürünün hazırlanma ...
Tarafıma kusurlu ürün gönderilmesine rağmen, iade sürecinde kargo ücretinden haksız bir kesinti yapılmıştır. Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda iade kargo bedeli satıcıya aittir. Firma, kendi hatasından kaynaklanan bu durumda kargo ücretini tarafıma...
Butik Emine adlı firmadan WhatsApp üzerinden 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verirken özellikle iade şartlarını sordum ve WhatsApp yazışmalarında açıkça iade garantisi verildiği için güvenip alışverişi tamamladım. Ürünü beğenmediğim için 27 Aralık tarihinde iade ettim. MNG Kargo i...
Yorumlar