Manc Online’da Renk Farkı Ve Ücretsiz İade Talebi

Manc Online üzerinden 5 Şubat tarihinde bir Manc çanta satın aldım ve ürün 10 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Daha önce de aynı çantayı aldığım ve rengini bildiğim için, sitedeki görselde yer alan kahverengi ürünü beklerken bu kez siyaha yakın, bambaşka renkte bir çanta gönderildi.

Durumu mail yoluyla Manc Online’a ilettiğimde, ürünün el yapımı ve hakiki deri olduğu, bu yüzden renk farkının normal olduğu şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak gönderilen ürün, daha önce aldığım aynı çantadan ve sitedeki görselden belirgin şekilde farklı renkte olduğu için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde ise iade kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Görsel ile uyuşmayan, önceki satın alımla tutarlı olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen kargo bedelinin müşteri tarafından karşılanmasını adil bulmuyorum.

Ürünü ücretsiz kargo ile iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.