Manc Çanta Renk Farklılığına Rağmen İade Almaması

7 Temmuz tarihinde kargosu ulaşan siparişiminde çantanın sapının ve kendisinin farklı renk olduğunu görür görmez firmaya ulaştım. Firmaya birkaç fotoğrafla (farkın bariz görüldüğü) sorunu ilettim. Firma ortada cevaplarla materyal aynı derken ısrarla materyal aynı olabilir ama rengi aynı mı bakın bunda bir hata olmasın diye defalarca sordum. Ne net bir cevap alabildim ne de mailime dönüş. Dilerseniz iade edebilirsiniz dendi. İade etmek gibi bir derdim yok beğenerek aldım sadece bu siparişte hata var dediğimde ses kesildi. Günler süren sessizlikten sonra cevap vermiyorsanız iade etmek istiyorum dediğimde anında cevap geldi ve 14 gün iade süresi doldu dendi. Yasada ayıplı malın iadesi 30 gün ama firma bariz farklı olan renklerin aynı olduğunu kabul ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne zaten şikayetimi ilettim. Ama almadan burayı okuyacak biri olursa diye bunları paylaşıyorum. Pahalı bir ürün ama bu pahalılığın arkasında fiyatı hak edecek profesyonellikte bir ekip yok. Cevap vermeye vermeye günü geçirip sonunda ürünün iade süresi doldu deniyor. Oysa ki ürün ayıplı. Kararı Hakem Heyeti verecek. Umarım bunu okuyup satın alma kararınızı ona göre verirsiniz de paranız boşa gitmemiş olur. Para ödeyip bir de üstüne yalvarıyorsunuz lütfen cevap verin diye. Hayatımda bu kadar amatör yönetilen bir marka daha görmemiştim.