Sipariş Bilgisi Yok, Ücretin Hemen İadesi Talep Ediliyor

Mamans Home isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 16 Temmuz tarihinde Pure Çift Kişilik Su Yeşili Pike Takımı için toplam 2.209,17 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen o günden bu yana siparişle ilgili hiçbir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp, Instagram, e-posta gibi tüm kanallardan defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderimiyle ilgili bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünlerin ne zaman, nasıl ve hangi kalitede geleceğine dair hiçbir güven verici iletişim sağlanmadığı için artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım 2.209,17 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.