Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve 1.170 TL İade Talebi

1 Ekim 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’ten Nexgard 10–25 kg köpekler için 1 kutu iç dış parazit ilacı siparişi verdim ve bu sipariş için 1.170 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #6ABEAC57042ED’dir. Ancak kargo elime 7 Ekim’de ulaştığında, ilaç yerine küçük paket mama gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişten önce yazdığım mesajlara hızlıca cevap veren firma, sorun yaşanınca tamamen sessiz kaldı. Tüm yazışmaların ve yanlış gönderilen ürünün ekran görüntülerini ve görsellerini de aldım.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, asıl sipariş ettiğim Nexgard 10–25 kg iç dış parazit ilacının bir an önce gönderilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim 1.170 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.