Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

Mamanevde üzerinden Brit Care köpek maması siparişi verdim ancak 31.07.2026 tarihinde adını bile bilmediğim, tamamen farklı bir mama gönderildi. Siparişi İstanbul’daki adresime verdim, 15 kg maması için 2.800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 6A60A598B74F0’dir.

Yanlış ürün geldikten sonra Mamanevde ile defalarca telefonla ve yazışmalarla iletişime geçtim. Uzun uğraşlar sonunda bana bir iade kodu gönderdiler ve ürünü bu kodla geri gönderdim. Ürünün iadesi yapılalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen halen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iadeyi bu kadar uzatmaları nedeniyle bunun kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım. Ödediğim 2.800 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma veya banka hesap numarama iade edilmesini, bu süreç için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini ve başka müşterilere de benzer mağduriyetler yaşatılmamasını talep ediyorum.