Sipariş Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebine Yanıt Alınamıyor

17 Haziran’da Mamanevde üzerinden 4 adet yetişkin, 15 kg’lik köpek maması siparişi verdim. Sipariş adresim Sakarya Adapazarı ve sipariş numaram 6A325DC0E692B’dir. Toplam 2.360 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş esnasında teslimatta biraz gecikme olabileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmaya hem mail hem WhatsApp üzerinden defalarca yazdım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise “dönüş yapacağız” denildi ancak geri dönüş yapılmadı. Ürünler gelmediği için para iadesi de talep ettim, buna dair de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım mama siparişimin acilen gönderilmesini ya da 2.360 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. İletişime geçilmeyen, geri dönüş yapılmayan bu süreç nedeniyle firmaya güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.