Kedi Maması Yerine Köpek Maması Gönderilmesi Ve Acil Durumda İletişim Eksikliği

25.07.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market adlı internet sitesinden Spectrum Low Grain Somonlu ve Hamsili 12 kg kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması siparişi verdim, toplamda yaklaşık 2.350 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş üç gün boyunca onaylanmadan bekletildi, bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden çok zor cevap alabildim.

Sonunda ürün geldiğinde ise ne olduğu belli olmayan, markasız, şeffaf poşetlere doldurulmuş, açık paket mamalar gönderilmişti. Üstelik kedi maması yerine köpek maması yollamışlar. Altı kedime, hele ki çoğu sakat ve bakıma muhtaçken, ne olduğunu bilmediğim bu mamaları gönül rahatlığıyla veremem.

Bu mamayı son paramla aldım. Evde kendime ayırdığım iki koli yumurta ve biraz kaşar peynir dışında hiçbir şeyim yoktu, onları da kediler aç kalmasın diye kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen site yanlış ürün gönderdiği halde sadece WhatsApp’tan “pazartesiye kadar bekleyin” diyerek oyalıyor, aciliyetimi ve durumumun ne kadar hassas olduğunu umursamıyor.

Ben artık bu siteden hiçbir şekilde iade, değişim ya da hatayı düzeltmelerini istemiyorum, onlardan hiçbir şey talep etmiyorum. Yanlış gelen mamayı da sokaktaki köpeklere verip bir nevi onlara bağışlayacağım, büyüklük benden olsun diyorum. Tek isteğim, bu yaşananların herkes tarafından görülmesi, bu şikayetin silinmeden olduğu gibi kalması ve bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadığım mağduriyeti bilmesi.