Sipariş Onayı Alınmayan Ve Kargo Çıkmayan 1260 TL'lik Ödeme

24.08.2026 tarihinde Maman Evde isimli sitenin kendi internet sitesi üzerinden kedim için iç ve dış parazit ilacı siparişi verdim. Toplam 1.260 TL ödemeyi aynı gün IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sistemde bir sipariş numarası oluştu ancak mail ile herhangi bir sipariş onayı almadım.

Site hesabıma girdiğimde siparişlerim kısmında “sipariş onay bekliyor” ibaresi görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo çıkışı, ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #6A8C82AEC7352, sipariş tarihi ise 24.08.2026 saat 20:43 olarak görünmektedir.

Ödeme öncesinde WhatsApp üzerinden ürünle ilgili sorduğum sorulara anlık yanıt verilirken, ödemeyi yaptıktan sonra yine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefonla da muhatap bulamadım. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu niteliktedir ve yaşadığım tecrübe nedeniyle diğer tüketicilerin de bu site konusunda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.260 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankaya açtığım şikayet dosyasını ve ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.