Orijinal Virbac Mama Yerine Belirsiz Ürün Gönderildi, İade Talebi Görmezden Gelindi

Maman Evde üzerinden Virbac Neutered Entire Somonlu 3 kg kedi maması siparişi verdim. 16 Ekim tarihinde verdiğim sipariş 23 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ödeme olarak da bana bildirilen şahıs IBAN’ına toplam 6.805,80 TL havale yaptım ve sipariş numaram 21788223.

Ancak teslim edilen ürün, orijinal Virbac ambalajında değildi. Ürünler üzerinde hiçbir marka, üretim tarihi, son kullanma tarihi veya içerik bilgisi bulunmayan şeffaf poşetler içinde, mavi bir çuvala sarılı şekilde gönderildi. Ayrıca gelen mamayı elimde bulunan orijinal Virbac mama ile karşılaştırdığımda tanelerin görünüm ve yapısının tamamen farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle gönderilen ürünün gerçekten sipariş ettiğim Virbac mama olduğuna dair hiçbir güvence bulunmuyor.

Bu durum evcil hayvanlarımın sağlığını riske atabileceğinden ürünü hiç kullanmadım. 26 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca iade talebimi iletmeme ve telefonla aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş ettiğim orijinal Virbac mama yerine kaynağı ve içeriği doğrulanamayan bir ürün gönderilmesini ve iade talebimin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.