Orijinal Olmayan Köpek Maması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Maman Evde internet sitesinden Acana Grass Fed Lamb 17 kg köpek maması siparişi verdim. Gelen ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm ciddi bir problemle karşılaştım. Kargo paketini açtığımda mamanın açık olarak gönderildiğini ve mama tanelerinin Acana’nın orijinal tanelerinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Görünüm olarak oldukça ucuz bir mamanın paketlenip gönderildiğini düşünüyorum ve köpeğim de bu mamayı koklayıp hiç yemeden bıraktı.

Siparişi verirken ödeme aşamasında sorduğum sorulara anında yanıt verilirken, sorun yaşadıktan sonra attığım mesajlara kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım okunmuyor. Hem orijinal ürün yerine şüpheli bir mama gönderilmesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Glv88561724236 barkod numaralı kargoyla gönderilen siparişimin acilen incelenmesini, gönderilen mamanın orijinalliğinin kontrol edilmesini, orijinal Acana Grass Fed Lamb 17 kg mama ile değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarıma geri dönüş yapılarak bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.