Maman Evde'den Yanlış Kedi Maması Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Ve Ücret Geri Talebi

Maman Evde isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 21.08.2026 tarihinde 4,5 kg ithal Acana kısır kedi maması siparişi verdim ve 4.365 TL ödeme yaptım. Ancak bana kargo ile gelen ürün, şeffaf poşetlere doldurulmuş, üzerinde hiçbir bilgi bulunmayan, ne olduğu belli olmayan kahverengi taneli bir mama olarak gönderildi. Sipariş ettiğim Acana kısır kedi maması ile uzaktan yakından alakası yok.

Ürün İzmir çıkışlı olarak Hepsijet kargo ile teslim edildi. Yanlış ve güvensiz bir ürün gönderildiği için iade etmek ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun için firma ile telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim yüksek meblağ hem de kedimin sağlığı açısından bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Yanlış ve içeriği belli olmayan bu ürünün acilen iadesinin alınmasını, 4.365 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.