Mamanevde'den Orijinal Paketli Olmayan Sahte Mama Gönderimi

Mamanevde üzerinden özellikle “orijinal paketli ürün” ibaresine güvenerek mama siparişi verdim; bu ifade nedeniyle ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilan edildiği gibi orijinal paketli mama değil, tamamen alakasız ve sahte olduğunu düşündüğüm bir paket içerisinde geldi. Gelen mamaların renkleri ve tane büyüklükleri daha önce kullandığım orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, gözle görülür şekilde farklı bir mama olduğu belli oluyor.

Bu alışverişe ait sipariş numaram #6AB6242BBFFB5. Orijinal ve güvenilir ürün sipariş etmiş olmama rağmen farklı ve güvensiz bir ürünle karşılaşmış olmak hem evcil hayvanımın sağlığı açısından hem de tüketici olarak güvenim açısından beni çok rahatsız etti.

Mamanevde’den bu siparişim için ödediğim tutarın iadesini, hatalı ve sahte olduğunu düşündüğüm ürünün geri alınmasını ve bana gerçekten orijinal, ilan edildiği gibi orijinal paketli ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul sürede çözüm üretilmemesi halinde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tarz ürün karışıklığının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.