Maman Evde'den Ödenen Kedi Maması Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde Maman Evde üzerinden n15kg Enjoy kedi maması için 1100 TL havale ödemesiyle sipariş verdim. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve işlem açıklamasında 869899501137 numarası yer almaktadır. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, bana herhangi bir takip numarası iletilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattından da defalarca yazmış olmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı ve durumla ilgili en ufak bir açıklama dahi yapılmadı. Ödemeyi aldıktan sonra ortadan kaybolmuş bir izlenimi oluşturan bu yaklaşım, müşteri açısından son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Şu anda ne elime ulaşan bir ürün var ne de karşıma muhatap olan bir yetkili bulunuyor. Maman Evde firmasının bu tutumunun müşteriyi mağdur eden, güven zedeleyen ve kurumsallıktan uzak bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 1100 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak tüm resmi haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Maman Evde firmasını kesinlikle tavsiye etmiyor, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin son derece dikkatli olmasını istiyorum.