Maman Evde Petshop’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Maman Evde isimli petshop’tan 19 Temmuz günü saat 08:57’de üçlü iç–dış parazit aşısı siparişi verdim. Sitede ürünün 3 ila 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 10 iş günü geçti ve hala hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığım 0501********08 numarası sürekli otomatik mesaj atarak “Bahar Hanım size dönecek” diyor ancak 10 gündür ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden de herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü aldım ne de siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriye dönüş yapılmamasının ve otomatik mesajlarla oyalayıcı bir tutum sergilenmesinin açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.