Köpek Maması Şeffaf Poşetlerde Gönderildi, Orijinal Ambalaj Yok; Seresto Tasması Eksik

Maman Evde üzerinden 19.07.2026 tarihinde N&D marka köpek maması ve Seresto marka köpek pire tasması siparişi verdim. Ancak N&D köpek maması, orijinal kapalı fabrika ambalajı yerine büyük çuvalın içine konulmuş şeffaf poşetler halinde tarafıma teslim edildi. Köpek maması gibi tazelik ve saklama koşulları kritik öneme sahip bir ürünün bu şekilde gönderilmesi, hem ürünün orijinalliği hem de hijyen koşulları konusunda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Ayrıca, ücretini ödediğim Seresto marka köpek pire tasması kargoya hiç çıkmadı ve siparişim eksik teslim edildi. Bu durumda hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de gönderilen mamanın sunuluş şekli nedeniyle ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim.

Bu nedenle, şeffaf poşetlerde gönderilen mamanın neden orijinal, kapalı fabrika ambalajında teslim edilmediğine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eksik gönderilen Seresto tasmasının derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ücretinin iade edilmesini istiyorum. Güven vermeyen mama için ise orijinal, mühürlü ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını bekliyorum.

Aksi hâlde, elimdeki görsel ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.