İki Kat Ödeme, Tek Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetinde Görmezden Gelme

19 Ekim Pazartesi günü maman Evde firmasından. Adresi öğrendim İzmir Buca’da firma sahibi H**** K***** olan kişiden iki ürün siparişi verdim ve QNB Bank ( ibana attım) üzerinden aynı kişiye iki kez toplamda 3226 TL para transferi yaptım. Ödemeleri yaptıktan sonra ürünlerden sadece biri adrese ulaştı, kargocu da bana sadece tek bir paket getirildiğini, ikinci ürünün kargoda olmadığını söyledi.

Sitede sadece IBAN üzerinden ödeme alınıyor, ben de yanlışlıkla ikinci kez talimat verdiğim için para iki kere gitmiş, bunu da sonradan tesadüfen öğrendim. Firma bana hiçbir şekilde “iki kere ödeme yaptınız” diye bilgi vermedi. Yazışmalarda sadece “dekontunuzu atın yeter” dediler, onun dışında sorunu çözecek bir adım atmadılar.

Maman Evde ile kendi telefonumdan WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ancak bugün başka bir arkadaşımın telefonundan mama siparişi vermek için yazdığımızda anında “buyurun efendim” diyerek cevap verdiler. Yani mağdur olan kişiye bilerek dönmediklerini, sadece yeni ödeme alacakları kişilere cevap verdiklerini gördüm. Şu anda da beni WhatsApp üzerinden engellediler, telefonla zaten hiç ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum.

Bu yaşadığım olayın sadece benimle sınırlı kalmadığını, uygun fiyatlarla insanlara cazip görünüp ardından mağduriyet oluşturduklarını düşünüyorum. Kimsenin bu firmadan ürün almamasını, bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmasını istiyorum. Bu davranışı açıkça insanları kandırmak ve dolandırıcılık olarak görüyorum, firmanın bu şekilde devam etmemesi, gerekli mercilerce incelenmesi ve gerekirse faaliyetinin durdurulması gerektiğine inanıyorum.

Ben bu firma ile artık hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım, ancak bana gönderilmeyen ürünün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında savcılığa, CİMER’e ve ilgili kurumlara başvurarak bu kişilerin kanun önünde hesap vermesi için gerekli şikayetleri yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.