Eksik Köpek Maması Gönderimi İçin 1,5 Aylık Oyalama Ve Cevapsızlık

Mamanevde.com üzerinden 11.07.2026 tarihinde #6A51E97869CEB numaralı sipariş ile 2 adet 15 kg Reflex yavru köpek maması satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra kargodan “teslim edildi” mesajı geldi ve paket adresime ulaştı, ancak teslim edilen koli içinden yalnızca 1 adet 15 kg mama çıktı, diğer paket gönderilmemişti.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Bana, 20 kg üzeri kargoyu tek seferde gönderemediklerini, eksik kalan diğer paketin ertesi gün kargoya verileceğini söylediler. O günden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçti, defalarca yazmama ve hatırlatmama rağmen ikinci paketin ne kargoya verildiğine dair bir bilgi verildi ne de ürün bana ulaştı.

WhatsApp yazışmalarında çoğu zaman sadece adımı ve soyadımı sorup sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, sürekli oyalayıcı cevaplar veriyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Ödemeyi 2 paket mama için almalarına rağmen, bilerek isteyerek sadece 1 paket mama gönderilmiş gibi bir tutum içindeler ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Eksik kalan 1 adet 15 kg Reflex yavru köpek mamasının derhal tarafıma gönderilmesini veya bu ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre beni oyalamaları ve sorunu çözmemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.