Açık Mama Gönderildi, İade Ücreti Alınmadı Ve İletişim Yok

Maman Evde internet sitesi üzerinden mama satın aldım. İki haftaya yakın kargoya vermek için beklettiler. Ürün geldiğinde ise paketli mama değil, açık mama idi. Doğru mama olup olmadığını, hijyen koşullarını, son kullanma tarihini bilmediğim için iade oluşturdum ama ne zorluklarla aldım iade kodunu. Telefonları açmıyorlar, mesajlara dönüş yapmıyorlar. E-Devlet’ten şikayet oluşturduktan sonra zorla bir iade kodu aldım ama ürün karşı tarafa teslim edeli 11 gün olmasına rağmen iade ücretim yatmadı.

Sürekli mesaj atıyorum fakat bir muhatap bulamıyorum. Kurumsal bir yer olmadıklarını zaten anlıyorum, o yüzden çok da bir şey beklemiyorum ama gerçekten bir aydır bir paket mama uğruna yaşadığım rezillik şaşırtıcı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.