Maman Evde Ne Satıcıdan Ne De Siteden Herhangi Bir Bilgilendirme Mesajı Almadım

Yaklaşık 10 gün önce Maman Evde isimli internet sitesi üzerinden kedi maması siparişi verdim. Sipariş tarihimi önce yanlış hatırladım, daha sonra kontrol ettiğimde alışverişi 9 Ağustos tarihinde yaptığımı gördüm. Bu sipariş için 720 TL ödeme yaptım.

Siparişi verdiğimden beri ne satıcıdan ne de siteden herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sistem üzerinde sipariş durumunda sadece paketlerin hazırlanıyor ve siparişiniz gönderildi şeklinde ifadeler görünüyor, ancak bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Maman Evde firmasına ulaşmak için sitede kayıtlı olan 800’lü cep telefonu numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Başka bir iletişim numarası da bulunmadığı için firmaya farklı bir yoldan da erişemiyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimle ilgili muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım kedi mamasının ya bir an önce gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 720 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma ile iletişim kurulamadığı için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin takip edilmesini istiyorum.