to read complaints and reviews, or file yours.Radyoloji Bölümünde Acil BT Raporunun Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
5 Ocak Pazartesi günü saat 12.30’da Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Radyoloji Bölümü’nde, dahiliye doktorumun isteğiyle BT çekimi yaptırdım. İlk görüntülere göre ameliyat olmam gerektiği söylendi; ancak rapor henüz çıkmadığı için genel cerrahi doktoru onaylı raporu göremiyor ve başka bir sorun olup olmadığını değerlendiremiyor.
Cumartesi gününden beri devam eden ve giderek artan şiddetli ağrılarım var. Buna rağmen BT raporumun üzerinden 2 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ sonuçlarım çıkmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Daha önce farklı hastanelerde defalarca tomografi çektirdim ve en geç 1 iş günü içinde onaylı raporumu mutlaka almıştım. Burada ise, özellikle acil durumda olmama rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Radyoloji Bölümündeki görevli hanımefendiye ağrılarımın giderek arttığını özellikle belirtmeme rağmen, bana sadece sonuçların her zaman 3 iş gününde çıktığını rahat bir şekilde söylemekle yetindi. Ne sürecin hızlandırılması için bir çaba gösterildi ne de durumumun aciliyeti dikkate alındı.
Acil durumdaki hastalar için böyle bir gecikmenin yaşanmasını kabul edemiyorum. Amacım da bu durumu herkesin bilmesi ve özellikle acil şikayeti olan hastaların bu hastaneyi tercih ederken iki kez düşünmesi. Radyoloji Bölümündeki işleyişin ve personel yaklaşımının ivedilikle incelenmesini, acil durum hastaları için rapor süreçlerinin yeniden düzenlenmesini ve benim dosyam özelinde de raporumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Birimimizde düzenlenen raporların büyük bir kısmı zaten 3 iş günü dolmadan sonuçlanmakta olup, yalnızca özel danışılması gereken durumlar, ek değerlendirme gerektiren vizitler veya hekime bağlı nedenlerle süreç uzayabilmektedir. Bunun dışında, hekimi tarafından özellikle erken değerlendirilmesi talep edilen ya da tıbbi gerekçesi bulunan raporlar da ayrıca önceliklendirilerek raporlanmaktadır. Söz konusu aramada, hastanın kimliği ve rapor detayları paylaşılmadığı için sistem üzerinden kontrol sağlanamamış; raporun onaylanmış olma ihtimali, e-Nabız sistemine henüz düşmemiş olması ya da hastanın e-Nabız erişiminde sorun yaşıyor olması gibi olasılıklar değerlendirilememiştir. Birimimizde raporlar otomatik olarak değil; inceleme, değerlendirme, yorumlama ve raporlama süreçlerinden geçirilerek hazırlanmaktadır. Bu işlemler belirli bir emek ve zaman gerektirmekte olup, tüm hastalara eşit ve mevzuata uygun şekilde hizmet sunulmaktadır. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyor, yaşadığınız gecikmenin ve iletişim eksikliğinin bir daha tekrarlanmaması için derhal harekete geçeceğimizi bildiriyoruz. Radyoloji bölümümüzün işleyişi ve personel yaklaşımı konusundaki şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, acil hastalar için rapor süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi yönünde gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Tekrar yaşadığınız aksaklık için özür diler, sağlıklı günler dileriz.
