Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Kadın Doğum Hastanesinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları!

profile
21 Mart 2025 15:14
2.162

Kadın doğum Hastanesi olduğunu düşününce buna göre bir hassasiyet bekliyorsunuz ama kesinlikle böyle bir yaklaşımları yok. Hamile olduğumu yeni öğrendim, sağlığından emin olmak için işten sonrasında gidebileceğim bir muayene arayışına girdim. Birçok hastane, klinik vb. Aradım, bu hastanenin çağrı merkezinden acilden giriş yaptığımda bakılacağı bilgisini alınca işten sonra hastanenin yolunu tuttum. Acilden giriş yaptığımda durumu anlattım, bir hocamıza soralım dediler. Değer 1500 altındaysa acilden alınmıyormuş, benimki 1409'du, ben 90 puanla kaçırdım, sizin aklınızda bulunsun :) Çağrı merkezinden verilen bilgi bu değildi, böyle söylendiği için buraya geldim ve saat iyice geç olduğu için de diğer alternatiflerim de tükenmişti. Bunu belirtmeme rağmen çalışanlar çözüm odaklı yaklaşmadı. Çağrı merkezine yeterli bilginin verilmemesi benim problemim değil, bunu hastanenin çözmesini beklerim normal olarak. Aradığım birçok yer zaten olumsuz cevap verdi. Problem bu değil ama bakılır deyip oraya kadar geldikten sonra bakmamak ve üzerine çalışanların kaprisini çekmek zorunda değilim. Neyse ki günün sonunda farklı bir yere gidip muayenemi olup içimi rahatlatabildim.  Bu arada çağrı merkezindeki kadın oldukça tatlıydı, keşke diğer çalışanların da sosyal yeteneklerini denetleyip işe alım yapsalardı.

28 Mart 2025 09:08 (Şikayetten 6 gün sonra)
Özge
Özge
28 Mart 2025 09:12

Şikayetimde çağrı merkezinizden yeterli bilgi verilmediğini net bir dille belirttiğimi düşünüyorum. Eksik bilgi verildi, bunda da değilim hastanenin hatası olması halde çalışanlarınızın tavırlarının hoş olmadığını belirtiyorum. Ne kadar dikkatte aldığınız sizi ilgilendirir müşteri kaybeden sizsiniz.

iletişim sorununu ve personel tutumuyla ilgili geri bildiriminizi dikkate alarak ilgili birimlerimizle paylaşacağız. Konunun detaylarını inceleyerek gerekli iyileştirmeleri yapmak için çalışacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Biruni Üniversitesi Hastanesi Doktor Ve Hastane Sorunsalı

profile
21 Mayıs 2024 01:37
8.008
1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Haziran 2024 10:51
9.010
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Nisan 2025 16:58
943
"Teşekkür ederim."

İlgisiz Ve Para Odaklı Hastane Deneyimi

profile
20 Mart 2025 21:57
2.690
Benzer Şikayet Yaz